Service

Service

BlueTinum® har altid forsøgt at gøre en dyd ud af at lytte til vores kunders samt markedets behov omkring hvordan vi eventuelt kan forbedre vores produkter eller vores service generelt. Vi har egen kunde-hotline i hvert enkelt land vores produkter sælges i, hvilket gør at vi nemmere forstår hver enkelt kundes behov. Vi gør meget for altid at have meget korte support- og reparationstider. Men har du forslag til hvad vi kan gøre endnu bedre er du yderst velkommen til at skrive til os. For vores kunders mening og kommentarer er yderst vigtige for vores fremtidige service og kundepleje.

Reparationer

BlueTinum® har eget værksted i Danmark til reparationer af alle produkter. Vi har altid bestræbt os på at have en så kort reparations- og ombytningstid som overhovedet muligt. Alle defekte varer kan enten indleveres på vores service-adresse eller sendes til os (se kontakt-siden). vedrørende alle reparationsopgaver er det sådan at kunden betaler for fragten til os, og vi betaler for fragten retur til kunden.
Ved alle reparationer skal der udfyldes en BlueTinum® RMA Rapport som skal sendes sammen med kopi af gyldig Aldi købskvittering samt garantibevis. Der kan gælde andre regler for RMA service for udvalgte forhandlere. Er du i tvivl om hvordan og hvad du skal gøre, kig venligst på garantikortet først, ellers er du yderst velkommen til at kontakte os.

Garanti

Vi yder 24-36 måneders garanti på alle vores produkter. Dette kan vi kun gøre idet vi har meget lille procent af fejlvarer på alle vores produkter. Garantien er kun gældende ved et garantibevis (som er vedlagt i alle vores produkter) sammen med gyldig Aldi købskvittering. For yderligere informationer om garanti på netop dit produkt henviser vi til Garantikortet.

Download RMA Fejlrapport (PDF)